Política de envío
La presente Política de Envíos y Entregas se aplica a todos los pedidos realizados a través de este sitio web. Le recomendamos leer detenidamente los siguientes términos antes de completar su compra.
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Procesamos los pedidos en nuestro almacén de lunes a viernes (excepto festivos y fines de semana).
El tiempo de procesamiento de los pedidos es generalmente de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos pagados antes de las 18:00 (hora local) comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez completado el procesamiento, el pedido pasará a la fase de envío.
2. Envío y transportistas
Una vez enviado el pedido, la entrega se realizará a través de los siguientes transportistas:
DHL
UPS
USPS
Seleccionamos el transportista más adecuado en función del destino, la eficiencia logística y la organización del almacén, con el objetivo de garantizar una entrega segura y puntual.
La información específica del transportista se proporcionará en el correo electrónico de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
Todos los pedidos incluyen servicio de seguimiento, lo que le permite consultar el estado del envío en cualquier momento.
3. Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.
El tiempo real de entrega puede variar debido a los siguientes factores:
Procesos de despacho de aduanas
Festivos o periodos de alta demanda logística
Condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor
Condiciones de la red de distribución local
4. Zona de entrega
Actualmente solo realizamos envíos dentro de España.
No se realizan envíos a otros países o regiones en este momento.
5. Política de gastos de envío
Los gastos de envío se calculan de la siguiente manera:
Pedidos inferiores a 99,99 €: 7,99 € de gastos de envío
Pedidos iguales o superiores a 99,99 €: envío gratuito
6. Seguimiento del envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
Si no recibe el correo electrónico, le recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
7. Modificación de dirección de entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega, debe contactarnos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de 24 horas, es posible que el pedido ya esté en proceso de preparación o envío, por lo que no podemos garantizar la modificación de la dirección.
8. Entregas fallidas y gestión de incidencias
Si la primera entrega falla, el transportista generalmente adoptará una de las siguientes medidas:
Realizar un nuevo intento de entrega (normalmente 1–2 intentos, según la política del transportista)
Dejar un aviso de recogida para que el destinatario recoja el paquete en el punto indicado
Almacenar temporalmente el paquete en un centro logístico o punto de distribución local
Si la entrega falla varias veces o no es posible contactar con el destinatario, el paquete puede ser devuelto al almacén de origen.
En estos casos:
Si la devolución se debe a una dirección incorrecta, incompleta o errores proporcionados por el cliente, los costes de reenvío podrán ser asumidos por el cliente
Si el paquete es devuelto correctamente al almacén, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar la siguiente acción (reenvío o reembolso, según el caso específico del pedido)
Recomendamos proporcionar una dirección de entrega completa y precisa, así como datos de contacto válidos, para evitar problemas de envío.
9. Atención al cliente
Si tiene cualquier duda sobre su pedido, envío o entrega, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
Teléfono: +1 (309) 750-4390
Correo electrónico: support@fieldmillliving.com
Dirección: 901 W Grove St #3,Bloomington,IL 61701,United States
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea)