Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta política describe de manera completa las normas y derechos aplicables cuando usted utiliza nuestro sitio web y aplicaciones móviles para navegar, seleccionar y comprar muebles, así como para disfrutar de los servicios de valor añadido relacionados. Siempre nos regimos por el principio de “orientación al cliente”, con el compromiso de ofrecerle una experiencia de compra de mobiliario de alta calidad, práctica y cuidada. Reconocemos la importancia de sus derechos y cumplimos estrictamente con esta política de servicio, garantizando una protección integral en cada etapa del proceso de compra.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web

Cuenta de usuario
Al registrarse, usted debe proporcionar información personal legal, válida y veraz, incluyendo, entre otros, su nombre, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar su identidad, ofrecer servicios personalizados y garantizar el correcto desarrollo de las transacciones.

Usted es responsable de proteger su cuenta y contraseña, y no debe compartirlos con terceros ni permitir su divulgación. Su cuenta constituye el único medio autorizado para realizar operaciones y transacciones en nuestra plataforma, y usted será responsable de todas las actividades realizadas a través de ella.

Si detecta inicios de sesión anómalos, transacciones no autorizadas u otras actividades sospechosas, debe contactarnos de inmediato. Tomaremos medidas rápidas para proteger su cuenta. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por riesgos derivados de negligencia personal.

Responsabilidad del sitio web
Nos esforzamos por garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web. No obstante, pueden producirse interrupciones o errores debido a fuerza mayor o problemas técnicos. En tales casos, actuaremos con rapidez para resolverlos, pero no asumimos responsabilidad por pérdidas directas o indirectas derivadas de dichas situaciones.

3. Información del producto, inventario y precios

Información del producto
Proporcionamos descripciones detalladas, imágenes y especificaciones técnicas de los productos. Sin embargo, pueden existir errores. Si detecta información incorrecta, le pedimos que nos lo comunique lo antes posible.

Inventario en tiempo real
La disponibilidad de productos puede cambiar rápidamente. Si un producto se agota después de realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer una alternativa o realizar un reembolso completo.

Precios y ajustes
Los precios pueden variar debido a factores del mercado o promociones. El precio confirmado en el momento del pedido será el precio final. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios antes del envío.

4. Pedidos y pagos

Confirmación del pedido
Tras realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. El pedido se considerará válido únicamente cuando sea aceptado por nosotros.

Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros (como pagos con tarjeta bancaria). Si encuentra problemas durante el proceso de pago, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Envío y detalles de transporte

Tiempo de procesamiento
1–3 días laborables.

Zona de entrega
Territorio de España.

Tiempo de entrega
El plazo de transporte es de 5 a 10 días laborables tras el envío, dependiendo de condiciones externas.

Gastos de envío
Pedidos superiores a 99,99 €: envío gratuito
Pedidos inferiores a 99,99 €: 7,99 € de gastos de envío

Impuestos
Todos los precios de los productos incluyen derechos de aduana, por lo que no se requieren pagos adicionales.

Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

6. Política de cancelación de pedidos

Cancelación antes del envío
Usted tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío sin ningún coste. Para cancelar, debe contactar con atención al cliente por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.

Una vez confirmado que el pedido no ha sido enviado, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables, utilizando el método de pago original.

Cancelación después del envío
Una vez enviado el pedido, no podrá cancelarse directamente. Usted podrá optar por las siguientes opciones:

Rechazo del paquete:
Puede contactar con la empresa de transporte para rechazar la entrega. Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables, utilizando el método de pago original.

Devolución:
Si el paquete ha sido entregado correctamente, puede solicitar una devolución y reembolso. Tras confirmar que el producto está en buen estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables, utilizando el método de pago original.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones de devolución
Usted tiene derecho a solicitar una devolución o cambio dentro de los 25 días. El producto debe estar sin usar, con su embalaje original, etiquetas y comprobante de compra.

Proceso
Debe contactar con atención al cliente por correo electrónico indicando el producto y el motivo de la devolución o cambio. Nuestro equipo le guiará durante el proceso.

Plazos de procesamiento
Una vez recibido y verificado el paquete de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables. En caso de cambio, el nuevo producto será enviado inmediatamente tras la confirmación.

Para más detalles, consulte la Política de Devoluciones.

8. Privacidad y protección de datos
Solo recopilamos los datos necesarios del usuario y los protegemos mediante cifrado y controles de acceso. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Consulte la Política de Privacidad para más información.

9. Resolución de disputas y legislación aplicable
En caso de disputa, se buscará una solución amistosa mediante negociación. Si no es posible, el asunto podrá ser sometido a los tribunales competentes.

10. Modificación de los términos del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Los cambios serán publicados en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, pérdida de datos o pérdida de beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web. El usuario asume el riesgo de uso del sitio.

12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (incluyendo textos, imágenes, iconos, diseño y maquetación) está protegido por derechos de propiedad intelectual. No se permite su reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización previa.

13. Contacto

Teléfono: +1 (309) 750-4390

Correo electrónico: support@fieldmillliving.com

Dirección: 901 W Grove St #3,Bloomington,IL 61701,United States

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea)